Update · 20 sept 2026

We migreren naar Herito Cloud 2.0

Home/Support

Hulp wanneer je
die nodig hebt.

Bij spoed reageert onze helpdesk binnen 4 minuten. Bel ons direct, of kies mail, chat of het meldformulier.

Bel direct

Voor spoed. Meestal heb je binnen een minuut iemand aan de lijn.

046 - 30 30 600
Ma-vr 9:00-20:00 · weekend alleen storingen

E-mail

Voor vragen zonder haast, of als je het graag zwart op wit hebt.

support@herito.nl
Reactie binnen 4 werkuren

Live chat

Chat direct met een medewerker. Open op werkdagen van 9:00 tot 18:00.

Gemiddelde wachttijd onder een minuut

Liever zelf even uitzoeken?

Stappenplannen voor de vragen die we het vaakst krijgen. Bijvoorbeeld je wachtwoord wijzigen, inloggen met een code op je telefoon, Outlook instellen of je voicemail beluisteren. Zoek op een woord of blader per onderwerp.

Naar de kennisbank

Geen actuele gegevens

Onbekend
Gateway1/1 up
Gedeelde werkplekservers6/6 up
Dedicated werkplekservers14/14 up
Fileservers3/3 up
Domein en applicaties2/2 up
Virtualisatie6/6 up
Status van onze servers, uit onze monitoring Bekijk volledige statuspagina →

Je weet vooraf hoe snel we er zijn.

Hoe groter het probleem, hoe sneller we reageren. Voor elke storing staat op papier binnen hoeveel tijd we reageren en wanneer het opgelost is.

Prioriteit 1Je bedrijf ligt stil
Reactie15 min
Opgelost4 uur
Prioriteit 2Meerdere collega's kunnen niet werken
Reactie1 uur
Opgelost8 uur
Prioriteit 3Eén collega heeft een probleem
Reactie4 uur
Opgelost1 werkdag
Prioriteit 4Een vraag of verzoek
Reactie1 werkdag
Opgelostin overleg

Vertel ons wat er misgaat.

Hoe urgent is het?
Waar gaat het over?

Melding ontvangen, meldingnummer #4831

Je krijgt direct een bevestiging per mail. Ligt je bedrijf stil of kunnen meerdere collega's niet werken? Dan nemen we contact op binnen de tijd die we hebben afgesproken.

Misschien scheelt het een telefoontje.

Mijn computer start niet op, wat nu?

Zet hem eerst uit en weer aan. Werkt het nog niet? Bel onze helpdesk en houd je klantnummer en de foutmelding bij de hand. Meestal kijken we binnen een paar minuten op afstand met je mee.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Ga naar werkplek.herito.nl en klik op "Account" en daarna op "Wachtwoord wijzigen". Je nieuwe wachtwoord moet minstens 12 tekens lang zijn. Inloggen doe je altijd met een extra bevestiging op je telefoon.

Kan ik onderhoud aanvragen buiten kantooruren?

Ja. Heb je dat met ons afgesproken? Dan plannen we onderhoud doordeweeks na 18:00 of op zaterdag. Stuur een verzoek via het formulier of mail naar support@herito.nl.

Hoe voeg ik een nieuwe medewerker toe?

Stuur een mail naar info@herito.nl met naam, functie en startdatum. Wij zetten het account en de computer klaar, meestal binnen 2 werkdagen.

Wat is mijn klantnummer?

Je klantnummer staat op elke factuur en in de onderwerpregel van onze rapportages. Vergeten? Bel ons en we vinden het direct op je bedrijfsnaam.

Mijn telefoon schakelt niet door naar mijn mobiel

Kijk eerst in de Herito Telefonie-app of doorschakelen aan staat. Werkt het nog steeds niet? Meld het bij ons, dan zetten wij het goed.